Envíos & Devoluciones
Envíos
La entrega de los productos se realizará mediante agencia de transportes u otros medios que Tamadaba Estudio estime conveniente.
Tamadaba Estudio se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
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Tamadaba Estudio no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
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PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.Ten en cuenta que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.
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Nacional Península 48-72horas en días hábiles
Nacional Baleares y Canarias 4 días hábiles
Consultar plazos para envíos internacionales.
Todos los pedidos que se reciban después de las 18:30h, completados y pagados, serán procesados y enviados al día siguiente.
GASTOS DE ENVÍO
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España (península), Baleares y Canarias el coste del envío será de5€ envío estandar
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Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino y UK el coste del envió será de 15€
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Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa y Suiza el coste del envío será de 17€
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Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Suecia, Chipre y Malta el coste del envío será de 20€
Para el resto del mundo consultar en info@tamadabaestudio.com
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, Tamadaba Estudio no enviará ningún pedido a apartados de correos.
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DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Tamadaba Estudio contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
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DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Tamadaba Estudio, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán o nota de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Tamadaba Estudio vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 7 días naturales desde la entrega.
Devoluciones y Reembolso
Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Tamadaba Estudio su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega (tal y como establece la legislación vigente – Ley de Ordenación del Comercio Minorista) y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
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Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
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Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía mail a info@tamadabaestudio.com
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Tamadaba Estudio informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
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El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.
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La pieza deberá ser devuelta en su embalaje original.
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Si el motivo de la devolución es imputable a Tamadaba Estudio (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
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REEMBOLSOS
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del envío.
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Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Tamadaba Estudio reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
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Tamadaba Estudio gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.